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注重企業(yè)文化 提升品牌形象
2013-08-08
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂和動力源泉。五年來，楓丹公司緊密結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，突出行業(yè)特色，著力構(gòu)建楓丹文化，提升服務(wù)品質(zhì)。圍繞轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，推進(jìn)人本管理，構(gòu)建和諧楓丹，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競爭力。楓丹文化的框架初步確立，楓丹文化的氛圍逐步形成，楓丹文化的效能開始顯現(xiàn)，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。公司先后榮獲“咸寧市非公有制經(jīng)濟(jì)組織深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動先進(jìn)單位”、“湖北省城市公共交通文明線路”、“咸寧市工商業(yè)聯(lián)合會優(yōu)秀會員企業(yè)”、“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號；董事長周金華被評為“咸寧市十大杰出青年企業(yè)家”、“咸寧市首屆民營企業(yè)家”；駕駛員葉海英獲“湖北省2011年道路春運(yùn)迎新創(chuàng)優(yōu)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進(jìn)個人”，姜鵬被評為市交通運(yùn)輸系統(tǒng)“王靜式能手”。
注重建設(shè)提高員工素質(zhì)的楓丹文化。員工素質(zhì)是深化文化建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)升級的有力保障。公司通過加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育和安全意識教育，增強(qiáng)員工的歸屬感、緊迫感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。開展系統(tǒng)的崗位知識技能培訓(xùn)和技能鑒定，在職培訓(xùn)，在職提高，大幅度改善員工隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)和素質(zhì)；采取走出去、請進(jìn)來，送員工出去學(xué)習(xí)，請老師到公司授課，對公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人、管理人員及調(diào)度員、站務(wù)員、駕駛員、修理工、CNG操作員等分三個層次進(jìn)行培訓(xùn)，提升了員工服務(wù)技能和自身素質(zhì)，努力打造一支素質(zhì)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
注重建設(shè)融入服務(wù)理念的楓丹文化。先進(jìn)的理念，只有根植于員工的思想深處，才能形成員工自覺行為。五年來，公司始終把培育和宣傳先進(jìn)的服務(wù)理念作為構(gòu)建楓丹文化的首要環(huán)節(jié)去抓，確立了“楓丹伴你行 幸福伴一生”的核心價值觀和服務(wù)理念，要求用共同理想凝聚員工，用時代精神激勵員工，用人文關(guān)懷善待員工，營造“共建和諧、共促發(fā)展、共享成果”的文化氛圍，以優(yōu)秀文化為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定精神支柱和動力源泉，得到公司廣大干部員工的普遍認(rèn)同。在此基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步豐富了楓丹文化的內(nèi)涵，通過踐行“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，按照“溫馨在車廂，服務(wù)無終點(diǎn)”的公交理念，廣泛開展“創(chuàng)楓丹品牌、樹公交形象”和“安全生產(chǎn)月”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動，努力提升城市公交的服務(wù)水平，用“公交優(yōu)秀”來獲得市民的認(rèn)可、尊重、依靠和信賴。
注重建設(shè)平安和諧楓丹的楓丹文化。公司要求培育共同理想，引領(lǐng)價值取向，強(qiáng)化和諧發(fā)展的親和力、向心力和原動力。作為和諧楓丹重要組成部分的楓丹文化，在多元思想文化激蕩中提煉核心價值觀，在多極勞動關(guān)系矛盾中尋求平衡點(diǎn)，引導(dǎo)員工以協(xié)調(diào)共生的思維認(rèn)識事物，以理智平和的心態(tài)正視問題，以理性有序的方式表達(dá)訴求，以寬容友善的方法調(diào)和矛盾。公司加強(qiáng)了宣傳思想工作，印發(fā)了《員工手冊》，創(chuàng)辦了《楓丹通訊》，建立了公司網(wǎng)站（www.hbfd.com.cn），開通了短信平臺，設(shè)立了《總經(jīng)理信箱》，廣開言路，建立良好的上下溝通機(jī)制，疏通信息渠道，及時了解和化解矛盾，抓好企業(yè)的穩(wěn)定大局。公司還和咸安區(qū)檢察院開展了以“教育第一、預(yù)防為主”和“檢（察院）企（業(yè)）共建、平安公交”活動，力求形成的共建文明城市公交活動的新格局。
注重建設(shè)培養(yǎng)市場競爭力的楓丹文化。面對公交行業(yè)升級加快、市場競爭加劇，城市公交發(fā)展面臨新的“瓶頸”，迫切希望以新的動力推進(jìn)發(fā)展、優(yōu)化形象，迫切希望提升楓丹文化“軟實(shí)力”，打造企業(yè)的核心競爭力。公司上下對“用心才能創(chuàng)新，競爭才能發(fā)展”、“企業(yè)發(fā)展靠人才，持續(xù)發(fā)展靠文化”的全新理念形成共識，深人人心。公司還注重建設(shè)學(xué)習(xí)型、社會型企業(yè)的楓丹文化。品牌意識、社會責(zé)任是企業(yè)社會形象，公司堅(jiān)持開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動，依靠員工對楓丹發(fā)展的支持，密切協(xié)作，相互補(bǔ)臺，形成工作合力。公司還創(chuàng)新服務(wù)方式，依托公交車輛開展“車廂文化”的活動，弘揚(yáng)先進(jìn)文化、引領(lǐng)文明風(fēng)尚、營造和諧氛圍，表現(xiàn)公交的人文關(guān)懷和一份社會責(zé)任。
?。ū疚淖髡呦禇鞯す緢F(tuán)委副書記、人力資源部職教專員）
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