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公交服務(wù)
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辦卡說明
普通卡的辦理:
(一)在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡/充值點申辦;
(二)需繳納押金20元;
(三)不記名、不掛失;
(四)申辦時須同時充值,首次充值金額不低于20元。

紀念卡的辦理:
(一)在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡/充值點申辦;
(二)需繳納押金20元;
(三)不記名、不掛失;
(四)申辦時須同時充值,首次充值金額不低于20元。

學(xué)生卡的辦理:
(一)在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡點申辦;
(二)需繳工本費20元;
(三)不掛失;
(四)提供學(xué)校證明或?qū)W生證,2寸彩照一張,戶口本或身份證;
(五)九年義務(wù)教育可辦理學(xué)生卡。

老年卡的辦理:
(一)在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡點申辦;
(二)需繳納押金20元;
(三)可掛失;
(四)印照費2元,本人攜帶身份證,年滿65周歲,身份證地址要求本城區(qū)內(nèi),如外地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)需提供當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居住證明;
(五)7個工作日后取卡。

楓丹公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
1、遵守職業(yè)道德,使用文明語言,無人售票駕駛員要開啟報站器,堅持親情服務(wù)、微笑服務(wù)、不得使用服務(wù)忌語。
2、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,關(guān)門起步,到站停車,保證乘車安全。
3、正點運行,在道路運行條件正常情況下,正點率達95%以上,正點時差不超過±2分鐘/次,首末班發(fā)車正點率達100%,不得隨意壓點運行。
4、車廂衛(wèi)生良好,設(shè)施齊全,座席、門窗、扶手損壞缺少的應(yīng)盡快修復(fù)。路、站牌齊全,車輛臨時變更線路掛臨時路牌。
5、對來訪群眾熱情接待,周到服務(wù),接聽投訴電話文明有禮,對投訴事情及時處理。
熱誠歡迎社會各界和廣大市民對公交的各項服務(wù)加強監(jiān)督,提出寶貴意見和建議。
市政務(wù)中心楓丹窗口熱線電話:13545598000
楓丹一卡通管理中心電話:0715-8256956
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