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咸寧市楓丹公交有限公司創(chuàng)建市級文明單位實(shí)施方案
2018-08-03
為切實(shí)加強(qiáng)楓丹公交公司精神文明建設(shè)，引導(dǎo)全公司廣大干部員工積極投入到市級文明單位創(chuàng)建中去，全面提升干部員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，推進(jìn)全公司精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，開創(chuàng)發(fā)展城市公交新局面，促進(jìn)公司整體工作再上新臺階，根據(jù)《咸寧市文明單位建設(shè)管理辦法》，結(jié)合公司實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照“高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新”的總要求，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以創(chuàng)建市級文明單位為目標(biāo)，以星級文明線路考核為抓手，深化開展“核心價值觀在我心中”主題創(chuàng)建活動，全面開展“講文明、樹新風(fēng)、創(chuàng)星級文明路線”活動，牢固樹立文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的工作思路，在文明禮儀、職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，努力塑造公交文明“窗口”，提高楓丹公司管理水平，提升楓丹公交形象，提升城市品質(zhì)，為建設(shè)鄂南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市作出新的貢獻(xiàn)。
二、創(chuàng)建主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
主要內(nèi)容：堅(jiān)持社會主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明“四個文明”一起抓，開展“喜迎十八大 爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動，著力打造“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“和諧型”楓丹公交，培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的楓丹公交公司干部員工隊(duì)伍。
主要標(biāo)準(zhǔn)：概括為“三優(yōu)六好三滿意”，即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；宣傳組織好、思想建設(shè)好、服務(wù)質(zhì)量好、工作秩序好、環(huán)境衛(wèi)生好、隊(duì)伍素質(zhì)好；群眾滿意、社會滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。
?。ㄒ唬└愫眯麄鹘M織。
1、成立咸寧市楓丹公交有限公司創(chuàng)建市級文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室；擬定市級文明單位創(chuàng)建實(shí)施方案的具體時間表；
2、切實(shí)加強(qiáng)宣傳動員工作，充分利用《楓丹通訊》、短信平臺、公司網(wǎng)站及新聞媒體等，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍；
3、保證創(chuàng)建工作的必要經(jīng)費(fèi)。
?。ǘ┘訌?qiáng)思想建設(shè)。
1、加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，健全黨支部及工會、共青團(tuán)等群團(tuán)組織，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；
2、黨建工作責(zé)任落實(shí)、工作到位，“三會一課”制度健全落實(shí)，組織活動正常，黨組織戰(zhàn)斗力強(qiáng)，思想政治工作有力；
3、開展“核心價值觀在我心中”主題活動，堅(jiān)持抓好黨員黨性教育，堅(jiān)持抓好干部員工道德教育。
?。ㄈ?強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、開展窗口行業(yè)和服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真組織實(shí)施，工作目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，措施有力，成效明顯；
2、開展“弘揚(yáng)雷鋒精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”， 建設(shè)誠信楓丹，規(guī)范從業(yè)行為，營造良好發(fā)展環(huán)境；
3、推行政務(wù)公開，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，加大社會監(jiān)督力度；
?。ㄋ模I造優(yōu)良秩序。
1、形成顧大局、講團(tuán)結(jié)的良好風(fēng)氣，上下級和部門之間工作協(xié)調(diào)，配合默契，紀(jì)律嚴(yán)明，政令暢通；
2、干部員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，業(yè)務(wù)熟練，精神飽滿；工作環(huán)節(jié)清楚，辦事程序科學(xué)，崗位責(zé)任到位；堅(jiān)持文明服務(wù)，服務(wù)態(tài)度熱情，言行舉止文明；
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，內(nèi)部管理嚴(yán)格，工作秩序良好，建立健全各種規(guī)章制度。
?。ㄎ澹┙ㄔO(shè)優(yōu)美環(huán)境。
1、建立首末站、停保場和公交車輛清潔衛(wèi)生包干責(zé)任制，定期檢查評比，有專人負(fù)責(zé)；
2、辦公區(qū)域及廠、站整潔優(yōu)美，做到凈化、美化、綠化；
3、積極參與所在地創(chuàng)建文明社區(qū)活動。
?。┖葑リ?duì)伍建設(shè)。
1、組織干部員工學(xué)習(xí)政治理論、法律等現(xiàn)代知識和業(yè)務(wù)知識；
2、開展先進(jìn)文化建設(shè)，積極抓好崗位培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；形成愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、自覺恪守社會公德和家庭美德的良好氛圍；
3、充分發(fā)揮工青婦等群團(tuán)組織的作用，重視關(guān)心干部職工的身心健康；經(jīng)常性的開展職工文體活動，增強(qiáng)職工體質(zhì)。
（七）抓好硬件建設(shè)
1、建成榮譽(yù)室，收集近幾年獲得的各種獎勵文件、獎牌和證書，以激勵全體廣大干部職工工作激情；
2、建成“黨員教育活動室”、“工會教育活動室”，創(chuàng)造活動條件并形成活動制度；建成“職工之家”，配備一定數(shù)量的文體器材等，廣大員工業(yè)余時間積極參與鍛煉和娛樂；
3、建成和完善公司GPS智能調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化和智能化調(diào)度；建成和完善公司ERP信息管理系統(tǒng)，為全面實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)打好基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)建活動實(shí)施步驟
創(chuàng)建市級文明單位活動共分三個階段：
第一階段：動員部署階段(2012 年2月-- 5月)。
成立創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《開展創(chuàng)建市級文明單位活動的實(shí)施方案》；召開動員大會，安排部署創(chuàng)建市級文明單位工作。
第二階段：組織實(shí)施階段(3月--11月)。與線路經(jīng)理簽訂創(chuàng)建星級目標(biāo)責(zé)任書；完成創(chuàng)建市級文明單位所有硬件要求；開展主題突出、形式多樣、富有成效的活動，不斷提高創(chuàng)建水平；狠抓整改，著力解決影響楓丹形象的突出問題；圍繞文明言行、辦事效率、運(yùn)營秩序、服務(wù)質(zhì)量、安全效益五個重點(diǎn)，進(jìn)行自查，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)建活動的各項(xiàng)措施，查漏補(bǔ)缺，加緊解決整改不到位的突出問題。
第三階段：驗(yàn)收總結(jié)階段(11月--12月)。
鞏固已有成果，迎接市文明委對創(chuàng)建活動的檢查驗(yàn)收。
四、創(chuàng)建工作具體要求：
(一)成立創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組。成立咸寧市楓丹公交有限公司創(chuàng)建市級文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理肖世華任組長，董事長助理、副總經(jīng)理張世澤任副組長；黨支部書記、工會主席和各公司（分公司、線路、廠、站）、部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張世澤兼任辦公室主任。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的組織實(shí)施和檢查監(jiān)督工作，有計(jì)劃、有制度、有步驟、有成效地組織實(shí)施。
(二)形成分級負(fù)責(zé)的機(jī)制。在創(chuàng)建中，要形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各公司（分公司、線路、廠、站）、部門密切配合抓落實(shí)的組織體系。各級負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格按照文明單位的創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行落實(shí)。要及時分析、總結(jié)、查找和解決出現(xiàn)的各種問題，及時反饋活動中涌現(xiàn)的典型事例。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好督促檢查，有針對性地抓好創(chuàng)建活動的每一項(xiàng)工作。確保創(chuàng)建活動扎實(shí)推進(jìn)。
(三)開展星級文明線路創(chuàng)建活動。加強(qiáng)站場設(shè)施、車輛設(shè)備、車容車貌、運(yùn)營服務(wù)、運(yùn)營安全、基礎(chǔ)工作等軟硬件建設(shè)，從4月份起開始進(jìn)行《星級文明線路考核評分表》考核，打造出一批有示范性的楓丹公交服務(wù)品牌，使文明示范線真正成為城市亮麗的風(fēng)景線。（由運(yùn)營管理部、營運(yùn)公司負(fù)責(zé)）
(四)開展“核心價值觀在我心中”主題創(chuàng)建和“踐行道德承諾、誠信回報(bào)社會”活動，增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感，培育企業(yè)誠信文化。培養(yǎng)、樹立服務(wù)品牌，樹立公司春運(yùn)標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽標(biāo)兵、崗位技能比武能手、“百行十佳”典型，注重典型的示范帶頭作用，強(qiáng)化員工專業(yè)技能教育、服務(wù)規(guī)范教育和職業(yè)道德教育，全面提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，樹楓丹形象，創(chuàng)楓丹品牌。（由營運(yùn)公司、綜合事業(yè)部、人力資源部負(fù)責(zé)）
(五)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，大力開展安全生產(chǎn)和應(yīng)急宣傳教育；繼續(xù)完善安全生產(chǎn)事故隱患排查、治理、風(fēng)險(xiǎn)源管控和報(bào)告機(jī)制，建立隱患排查跟蹤督查整改制度；完善各類應(yīng)急預(yù)案，提高安全生產(chǎn)和應(yīng)急處置能力（由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)）。
(六)堅(jiān)持以優(yōu)化公交客運(yùn)市場營運(yùn)環(huán)境為內(nèi)容，重點(diǎn)規(guī)范公交營運(yùn)秩序，“正點(diǎn)發(fā)車、規(guī)范操作、勻速行駛、按站?？?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益”；規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)管理；規(guī)范乘客乘車行為。開展“文明進(jìn)公交”活動月活動，搞好市民文明乘車公益宣傳，加強(qiáng)對公交車司機(jī)文明禮儀教育和公交車運(yùn)行服務(wù)管理培訓(xùn)，努力形成“有序排隊(duì)、依次上車、尊老愛幼、文明禮讓”的良好輿論氛圍，共同打造和諧公交秩序，營造文明的城市環(huán)境。（由運(yùn)營管理部、運(yùn)營公司、稽核監(jiān)察部負(fù)責(zé)）
(七)開展環(huán)境衛(wèi)生活動。積極開展公交車輛清潔衛(wèi)生活動，定期組織開展車輛衛(wèi)生檢查；對辦公區(qū)域內(nèi)外的公共衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理和打掃；5月前完成辦公區(qū)域綠化植樹，實(shí)現(xiàn)公交車輛整潔衛(wèi)生和辦公環(huán)境優(yōu)美。（由物業(yè)公司負(fù)責(zé)）
(八) 開展文化進(jìn)車廂活動。開展“文化進(jìn)車廂”的活動，弘揚(yáng)先進(jìn)文化、引領(lǐng)文明風(fēng)尚、營造和諧氛圍、培養(yǎng)公民素質(zhì)，探索在新形勢下市級文明單位創(chuàng)建活動的有效載體和途徑，創(chuàng)新公交事業(yè)發(fā)展服務(wù)方式，表現(xiàn)楓丹公交的人文關(guān)懷和一份社會責(zé)任。（由運(yùn)營公司、廣告公司負(fù)責(zé)）
(九)整頓紀(jì)律改進(jìn)作風(fēng)。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查行為規(guī)范和各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，真正用制度管人，按制度辦事，全力打造楓丹公交新形象。（由企業(yè)發(fā)展部、綜合事業(yè)部負(fù)責(zé)）
(十) 精心組織，有序推進(jìn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任，注重宣傳，充分利用報(bào)紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種形式開展宣傳，加強(qiáng)信息報(bào)送，搞好資料收集、整理和總結(jié)工作。（由綜合事業(yè)部負(fù)責(zé)）
形成文明創(chuàng)建的長效機(jī)制。要把文明創(chuàng)建活動作為一項(xiàng)制度性的工作長期固定下來，與運(yùn)營工作同安排、同部署、同檢查、同考核，形成文明創(chuàng)建活動的長效機(jī)制。
要按照創(chuàng)建活動總體部署，全身心地投入到創(chuàng)建活動中來，端正態(tài)度、共同參與、齊抓共管、力求實(shí)效，不搞一陣風(fēng)，努力把楓丹公司創(chuàng)建成為環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的市級文明單位。
主題詞：市級文明單位 實(shí)施方案
抄 報(bào)：市文明辦、市交通運(yùn)輸局、市客管辦
咸寧市楓丹公共交通控股有限公司
2012年5月3日
2018
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08-03
所屬分類：
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