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除逃票陋習(xí) 創(chuàng)楓丹品牌
2015-10-29
楓丹公交公司開展公交票務(wù)稽查專項(xiàng)治理活動(dòng)
楓丹公交公司副總經(jīng)理 鄧社輝
根據(jù)省運(yùn)管局關(guān)于開展“除陋習(xí)、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)品牌”活動(dòng)的要求，針對(duì)目前部分乘客不按規(guī)定足額投幣、刷卡和逃票現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題，為規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序、加強(qiáng)票務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公司研究決定，開展對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序和票務(wù)管理進(jìn)行專項(xiàng)治理。
成立稽查專班。為了組織抓好這次票務(wù)稽查工作，公司專門成立了以總經(jīng)理潘錦新為組長(zhǎng)的票務(wù)稽查隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立兩個(gè)稽查隊(duì)，由兩名副總親自兼任隊(duì)長(zhǎng)并帶隊(duì)?；橐魂?duì)負(fù)責(zé)溫泉城區(qū)（區(qū)政府至馬橋、青龍路至馬橋片區(qū)）?；槎?duì)負(fù)責(zé)咸安城區(qū)（區(qū)政府至汀泗、青龍路至區(qū)醫(yī)院片區(qū)）。為了爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)專項(xiàng)稽查的配合支持，稽查前，公司還專門向溫泉公安分局、咸安公安分局、市客運(yùn)管理處進(jìn)行報(bào)備，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
稽查時(shí)間和重點(diǎn)?；闀r(shí)間自7月20日至8月20日。集中稽查時(shí)間為早上7點(diǎn)至晚上19點(diǎn)半，兩隊(duì)協(xié)調(diào)配合同時(shí)進(jìn)行。稽查重點(diǎn)是規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序、協(xié)助駕駛員對(duì)乘客不按規(guī)定足額投幣、刷卡、偷逃票行為進(jìn)行監(jiān)管和查處。
稽查的方法和措施。一是在公交站臺(tái)、公交車上統(tǒng)一張貼告乘客書。二是稽查人員統(tǒng)一佩帶稽查標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，做好原始記錄。三是稽查人員采取跟車、巡查、設(shè)點(diǎn)的辦法，協(xié)助駕駛員處理監(jiān)票中出現(xiàn)的糾紛。四是強(qiáng)化駕駛員監(jiān)票職責(zé)，適當(dāng)調(diào)整駕駛員收入獎(jiǎng)。五是加強(qiáng)GPS監(jiān)管，因駕駛員監(jiān)票不力，發(fā)現(xiàn)逃票給予駕駛員處罰。六是駕駛員因監(jiān)票影響正常班趟的，由運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一視情核算。
稽查工作中，所有稽查人員除完成本職工作外，堅(jiān)持以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管為主，每天在線路站點(diǎn)值勤，主動(dòng)做好司乘人員的宣傳解釋，迅速及時(shí)地協(xié)調(diào)處理好駕駛員監(jiān)票工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)駕駛員有理有節(jié)的做好監(jiān)票工作。各稽查隊(duì)相互配合，互通情況，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)不按規(guī)定足額投幣、刷卡和逃票的離職員工、原公汽人員、駕駛員親屬、部分不符合減免條件的殘疾證人員進(jìn)行監(jiān)管。從目前稽查的情況來(lái)看，通過(guò)宣傳教育，耐心解釋和嚴(yán)格稽查，不僅得到了大數(shù)多市民的理解支持，增強(qiáng)了駕駛員監(jiān)票的信心，強(qiáng)化了監(jiān)票職責(zé)，而且有力地促進(jìn)了營(yíng)運(yùn)秩序和服務(wù)質(zhì)量的提升。
票務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)秩序監(jiān)管，是公交營(yíng)運(yùn)的日常管理工作，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)介紹：專項(xiàng)治理工作結(jié)束后，公司將堅(jiān)持以安保部、運(yùn)營(yíng)部人員和線路經(jīng)理為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)入日常監(jiān)管，具體負(fù)責(zé)日常票務(wù)監(jiān)管工作，把運(yùn)營(yíng)秩序、安全行車、票務(wù)稽查作為監(jiān)管重點(diǎn)。公司要求每一名駕駛員都要切實(shí)肩負(fù)起票務(wù)監(jiān)管責(zé)任，為了維護(hù)公司和個(gè)人的合法利益，依法依規(guī)、大膽管理。
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