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關于邀請社會力量監(jiān)督公交優(yōu)質(zhì)文明服務的意見
2018-08-03
為把全省城市公交優(yōu)質(zhì)服務競賽活動落實到實處，把窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)引向深入，擬邀請社會力量監(jiān)督楓丹公交開展優(yōu)質(zhì)文明服務和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，具體意見如下：
一、邀請各方代表看公交，說公交，議公交，提意見。
1、邀請人大代表5名和政協(xié)委員5名，共10人，上路、上車體驗公交服務，并擬聘請為行風建設監(jiān)督員。
2、邀請新聞媒體代表7-10人，咸寧日報、咸寧電視臺、南鄂晚報、咸寧電臺、咸寧新聞網(wǎng)、楚天都市報咸寧記者站各1名。
3、邀請咸寧吧網(wǎng)友5-10名，作為網(wǎng)友看公交。
4、邀請咸寧學院、咸寧職院學生代表10名，作為公交形象義務宣傳員、監(jiān)督員、信息反饋員。
二、建立聯(lián)動機制：
1、邀請工作和準備相關宣傳資料由宣傳部落實。
2、現(xiàn)場（公交線路、環(huán)境衛(wèi)生、服務等）由運管部（營運公司）負責落實。
3、對各方代表的建議和反饋要及時答復，答復由綜合部牽頭，運管部、安全稽查部等協(xié)助。
4、代表意見落實和事項改進由公司“競賽專班工作小組”負責落實。
5、半個月碰頭匯總一次，落實情況直接報告總經(jīng)理。
三、對于代表給予適應鼓勵（每人送快巴慶典紀念卡一張，充值100元整）。
四、行風監(jiān)督員主要從以下方面實施監(jiān)督：一是執(zhí)行國家、省、市有關方針、政策情況；二是開展的“全省城市公交優(yōu)質(zhì)服務競賽活動”、“迎接全省城市管理工作檢查”、“全市交通運輸系統(tǒng)繼續(xù)深化‘安全生產(chǎn)年’活動”和“公交文明優(yōu)質(zhì)服務月活動”的實施情況；三是規(guī)范運營秩序、規(guī)范駕駛員行為情況；四是服務方式、服務態(tài)度、服務質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生、車容車貌情況；五是優(yōu)化線路、公交站點以及站場建設等方面情況。
五、學生、網(wǎng)友代表主要是做好楓丹公交的義務宣傳員、監(jiān)督員和引導員，義務宣傳楓丹，監(jiān)督服務質(zhì)量，協(xié)助維持秩序，引導乘客行為。
咸寧市楓丹公共交通控股有限公司
2011年8月22日
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